上海浦东文华东方酒店致歉:酒店展开内部调查

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  凤凰网财经讯 北京时间周四(11月15日)消息,上海浦东文华东方酒店发声明表示,一段包括上海浦东文华东方酒店在内,关于国内某些五星级酒店客房清洁的视频引起了酒店的高度关注。对于视频所涉事件的发生深表歉意。鉴于事件的严重性,酒店已进行了彻底的内部调查,并已采取适当行动与措施。

  我们将继续致力于为宾客提供优质服务,并会加倍努力,以确保所有员工恪守我们的严格标准。文华东方绝不容忍视频中客房服务人员存在的不恰当清洁行为。一段包括上海浦东文华东方酒店在内,关于国内某些五星级酒店客房清洁的视频引起了我们的高度关注。我们向宾客保证酒店配有详细且完备的健康、卫生和安全流程准则,并一直对员工进行品牌标准的全面培训。鉴于事件的严重性,酒店已进行了彻底的内部调查,并已采取适当行动与措施。对于视频所涉事件的发生,我们深表歉意。

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